SofIA Panamá · Índice de Agenticidad

09/21/2026, 8:56:54 p. m.

¿Puedo?

Cobertura del agente

79 %

11 de 14 en verde · 3 en rojo

¿Puedo sola?

Índice de agenticidad

46 %

13 de 28 puntos

¿Puedo sola y bien?

Correcciones cada 100 operaciones

2.4

4 correcciones en 164 operaciones · 1 rechazos no cuentan

¿Estoy mejorando?

Tiempo medio de reparación

63.0 h

sobre 14 reparaciones · 0 sin reparar

ADEN: FALTA · lo construimos nosotros

Las 14 capacidades · la rúbrica es la suite de pruebas

1Reconoce al cliente que vuelve y adapta la atención a su historial2/2VERDE
2Consulta su stock real y nunca inventa lo que no tiene2/2VERDE
3Arma y cobra en su marketplace: lista los productos y los desafíos1/2VERDE
4Registra sola cada venta e interacción1/2VERDE
5Ejecuta acciones con herramientas: repone, agenda, actualiza1/2VERDE
6Chatea con la voz y la personalidad de SofIA, no un locutor genérico1/2VERDE
7Explica su propio proyecto con transparencia1/2VERDE
8Vende y opera sola con el pulso activo, sin que nadie apriete un botón0/2ROJO
9Persigue un objetivo declarado y se adapta al contexto0/2ROJO
10Sale a buscar al cliente: correos y campañas por iniciativa propia0/2ROJO
11Ese frente comercial respeta el freno: consentimiento, baja, sin spam1/2VERDE
12Cierra el circuito de punta a punta sin romperse1/2VERDE
13Cada indicador de empuje tiene su indicador de freno1/2VERDE
14Es transparente: se sabe máquina y admite lo que no sabe1/2VERDE

Los 20 KPI · 5 con datos hoy · 15 sin datos

EMPUJAQR → Landing
Sin datos
landing_opened con source físico / qr_scan
el mecanismo existe pero hoy no hay ningún dato que medir
EMPUJAInicio de experiencia
200.0 %
experience_started / landing_opened
4 de 2
EMPUJATu Taza completada
100.0 %
experience_completed[taza] / experience_started[taza]
1 de 1
EMPUJAPista desbloqueada
Sin datos
usuarios con taza + >=2 opcionales
La fuente declarada, experience_runs, no existe en este esquema: no hay vista ni tabla que agregue "usuarios con taza + 2 opcionales" hoy.
CUIDATime to First Value
Sin datos
recommendation_generated.timestamp - landing_opened.timestamp
el mecanismo existe pero hoy no hay ningún dato que medir
EMPUJAFirst Order start
Sin datos
checkout_started / recommendation_generated
el mecanismo existe pero hoy no hay ningún dato que medir
EMPUJAConversión a compra
Sin datos
purchase_completed / checkout_started
el mecanismo existe pero hoy no hay ningún dato que medir
EMPUJAIngreso atribuible
Sin datos
SUM(orders.total_usd) por attribution_source
La fuente declarada, orders con attribution_source, no existe: `tickets` no tiene una columna de canal de atribución.
EMPUJAFirst 100 válidos
0 cupos
COUNT(first100.number)
EMPUJAMi Rutina activada
Sin datos
routine_activated / clientes con compra
routine_activated está en la taxonomía de eventos pero ningún escritor real lo registra: la landing solo lo guarda en localStorage (track()), que nunca llama a /api/landing/evento.
EMPUJARecompra 30 días
0 clientes
clientes con >=2 purchase_completed en 30 días
EMPUJASessions interés/reserva
Sin datos
session_interest_saved o session_booked / usuarios elegibles
Ni session_interest_saved ni session_booked tienen escritor real: el formulario de SofIA Sessions guarda solo en localStorage.
CUIDAAbandono por experiencia
0.0 %
experience_abandoned / experience_started por experience_id
0 de 4
CUIDAOpt-out Marketing
Sin datos
marketing_consent_updated / clientes contactables
El literal marketing_consent_updated no tiene escritor real. El consentimiento de marketing se deriva hoy de consentimientos (finalidad=marketing), una fuente distinta a la declarada en el CSV y sin equivalencia validada por Data.
CUIDAGuardian NO_CONTACTAR
Sin datos
guardian_decision[NO_CONTACTAR]
guardian_decision SÍ tiene escritor real, pero solo con punto=entrada_llm (minimización de PII, lib/agente.ts). El punto salida_contacto —el único que podría escribir decision=NO_CONTACTAR— no existe: es el Guardian de outbound, ola 3. Contar hoy daría siempre cero, y ese cero mentiría.
EMPUJAVoice Resolution Rate
Sin datos
voice_resolved / voice_started
No hay integración de Retell: voice_started y voice_resolved están en la taxonomía sin ningún escritor.
CUIDAVoice fallback rate
Sin datos
voice_fallback / voice_started
No hay integración de Retell: ningún escritor real.
CUIDALatencia voz p95
Sin datos
P95(tool_lookup/voice response latency_ms)
No hay integración de voz. tool_lookup sí mide latencia real, pero del CHAT DE TEXTO — usarlo aquí reportaría un número real bajo la etiqueta equivocada.
CUIDARespuestas fuera de alcance
Sin datos
sofia_fallback_response / preguntas
sofia_fallback_response tiene escritor real, pero "preguntas" no corresponde a ningún literal de los 34 de la taxonomía: no hay denominador que medir.
CUIDAContactos bloqueados
Sin datos
COUNT(outbound_log.decision=NO_CONTACTAR)
La fuente declarada, outbound_log, no existe: no hay outbound todavía (ola 3).

Capacidad 13 · Empuje y freno · 4 de 12 pares con freno demostrable

Empuje
Conversión a compra
✓ freno demostrable
Freno
Errores de pago + margen
Demostrable: los errores son los rechazos de sofia_confirmar_venta (BitacoraSofia.resultado.clase = 'rechazo'), el margen es ventas.precio - ventas.costo_congelado, congelado por venta (§6.2).
Empuje
First Order start
✓ freno demostrable
Freno
Cancelación antes de pago
Demostrable: un ticket abierto (sofia_abrir_ticket) que nadie confirma es la cancelación — §6.1, "un ticket abierto que nadie confirma es un carrito abandonado, y eso es un dato, no un fallo". Se cuenta con tickets.estado = 'abierto'.
Empuje
First 100 válidos
✓ freno demostrable
Freno
Conflictos/duplicados
Demostrable: first100_counter_conflict tiene escritor real (fn_first100_calificar, lote 5) y first100_cupos.numero es UNIQUE — el duplicado se rechaza estructuralmente, no solo se cuenta.
Empuje
Ingreso atribuible
freno no demostrable todavía
Freno
Margen unitario
Empuje
Inicio de experiencia
freno no demostrable todavía
Freno
Abandono antes de primer valor
Empuje
Mi Rutina activada
freno no demostrable todavía
Freno
Opt-out rutina + frecuencia excesiva
Empuje
Pista desbloqueada
freno no demostrable todavía
Freno
Abandono antes de Pista
Empuje
QR → Landing
✓ freno demostrable
Freno
Scan sin inicio de experiencia
Demostrable: qr_scan y landing_opened tienen escritor real (public/landing.html, RPC sofia_registrar_evento). El freno es count(qr_scan) - count(landing_opened con ese source), por source.
Empuje
Recompra 30 días
freno no demostrable todavía
Freno
Sobrecontacto
Empuje
Sessions interés/reserva
freno no demostrable todavía
Freno
No-show + sobrecontacto
Empuje
Tu Taza completada
freno no demostrable todavía
Freno
Tiempo a primera recompensa
Empuje
Voice Resolution Rate
freno no demostrable todavía
Freno
Voice fallback rate